Политика конфиденциальности

ПроксисВпнович (ProxysVPN; далее — «Сервис», «мы») — VPN-сервис. Эта политика объясняет, какие данные обрабатывает Сервис, зачем, как долго, кто ещё их обрабатывает и как добиться их удаления.

Политика относится к сайту proxysvpn.com и его резервным адресам, Telegram-ботам @proxysvpn_bot и @proxysvpn_support_bot, мини-приложению в Telegram, приложениям ProxysVPN и нашим VPN-серверам. У других VPN-приложений, которыми вы можете пользоваться вместе с Сервисом, свои политики конфиденциальности.

Сервис не предназначен для детей. Мы не собираем сознательно данные лиц младше 18 лет; узнав, что аккаунт создал ребёнок, мы его удалим.

Если вы не согласны с этой политикой, пожалуйста, не пользуйтесь Сервисом.

Мы не продаём и не сдаём в аренду ваши данные и не используем их для рекламы и составления профилей. Мы никому не сообщаем, какие сайты и сервисы вы открываете через VPN, и не передаём содержимое вашего трафика; исключение одно — требование суда или государственного органа, которое закон обязывает нас исполнить (раздел 5). Остальные данные о работе VPN и данные, собранные через наши приложения, получают только те, кто назван в этой политике, и только в описанных в ней случаях: наши подрядчики — по нашему поручению, для работы Сервиса (раздел 6); помощник поддержки и сервисы, через которые работают он и команда поддержки, — когда вы обращаетесь в поддержку (раздел 3 и раздел 11); суд, государственный орган, банк, платёжный сервис и наши юристы — в случаях и пределах, названных в разделе 5.

Сами мы используем такие данные только для того, чтобы оказывать услугу и защищать Сервис, — так, как описано в этой политике.

Чтобы передавать ваш трафик, VPN-сервер неизбежно видит ваш IP-адрес и адреса сайтов и сервисов, к которым вы подключаетесь. Серверная программа читает только то, что нужно для маршрутизации: куда идёт соединение, а также доменное имя и тип протокола в его начале (так блокируется BitTorrent, о чём сказано в Пользовательском соглашении). Сверх этого мы не заглядываем в содержимое вашего трафика и ничего из перечисленного не используем ни для составления вашего профиля, ни для рекламы.

По каждой ссылке доступа серверы хранят ключ устройства, идентификатор аккаунта, к которому она относится (у аккаунта, созданного по почте, в идентификатор входит адрес почты, у созданного через Telegram это Telegram ID), срок доступа, объём трафика и время последнего подключения, а некоторые серверы — ещё и IP-адреса, с которых по этой ссылке подключаются. Это нужно, чтобы считать трафик там, где у локации есть месячный лимит, замечать ссылку, которой пользуются на многих устройствах, находить неполадки и пресекать злоупотребления. Когда вы удаляете устройство или аккаунт, мы удаляем его с VPN-серверов вместе с этими записями.

На некоторых локациях VPN-сервер автоматически и на ограниченное время закрывает локацию для устройства, которое отдаёт необычно много трафика: так выглядит раздача торрентов. Это мера защиты от злоупотреблений, описанная в Пользовательском соглашении. Остальные локации для этого устройства продолжают работать. Сервер сообщает нашему сайту сокращённый хеш ключа устройства, причину, объём отданного и полученного за измеренные часы и время. Сайт находит по хешу аккаунт и устройство и сохраняет в нашей базе (Vercel, Upstash) запись: какое устройство, на каком сервере, когда локация закрыта и когда откроется снова. Запись нужна, чтобы считать повторы за 7 дней и чтобы поддержка могла объяснить, что произошло; она исчезает сама через 8 дней после последнего такого закрытия, а при повторных закрытиях запись о более раннем из них хранится не дольше 15 дней. Связь хеша с аккаунтом и устройством хранится до 30 дней после закрытия. Оператор получает сообщение в Telegram: идентификатор аккаунта (у аккаунта, созданного по почте, он содержит адрес почты), имя и имя пользователя в Telegram, если они есть у аккаунта, название устройства, объёмы, время и число повторов; это сообщение остаётся в чате оператора в Telegram, пока оператор его не удалит. Когда вы пишете в поддержку, запись (устройство, локация, начало, конец и число таких закрытий за 7 дней) входит в сводку для помощника (раздел 11). При удалении устройства или аккаунта эти записи не стираются сразу и исчезают сами, не позже названных сроков. Если вы считаете закрытие ошибкой, напишите в поддержку.

О таком закрытии сайт может сообщить вам: сообщением в Telegram, если Telegram привязан к аккаунту, а если не привязан и аккаунт создан по почте — письмом на адрес аккаунта (письма отправляет Resend). В сообщении названы устройство, объём отданного и полученного за измеренные часы и срок, на который закрыта локация, и сказано, куда написать, если это ошибка.

Журнал подключений — запись о том, кто, когда и к какому адресу подключался, — на наших VPN-серверах выключен: при проверке 5 октября 2026 г. так было на каждом сервере. Серверная программа ведёт технический журнал ошибок; в отдельных его строках — о неудавшихся соединениях — может оказаться IP-адрес или адрес назначения. Мы используем этот журнал только для поиска неполадок и пресечения злоупотреблений.

На части серверов технический журнал хранится не дольше, чем 7 дней; на остальных — пока не достигнет отведённого ему объёма.

Исключение — тестовые серверы нашего собственного протокола (в приложении их строки подписаны «Протокол WataFast»). О каждой сессии их системный журнал записывает время начала и конца, объём трафика, причину завершения и технические счётчики, а с ними — начало номера, который наш сайт выдаёт устройству для этого протокола, платный у него план или бесплатный и вид сети (Wi-Fi, мобильная или проводная), если приложение его сообщает. По этой части номера мы можем найти сессии устройства — например, когда его владелец сообщает о неполадке. IP-адреса, а также адресов и имён сайтов и сервисов, которые вы открываете, в этих записях нет. Они удаляются не позже чем через 7 дней; мы используем их только для поиска неполадок протокола и пресечения злоупотреблений.

В таблице перечислены все виды данных, которые мы храним: откуда они берутся, зачем нужны, сколько хранятся и кто ещё их обрабатывает. Подрядчики описаны в разделе 6.

Мы не запрашиваем паспортные данные, сканы документов, номера телефонов, ваши контакты, точное местоположение и реквизиты банковских карт.

Приложения ProxysVPN подключают ваше устройство к нашим VPN-серверам. Помимо описанного выше:

• При первом запуске приложение создаёт случайный идентификатор установки. Он не вычисляется из вашего оборудования и ничего не сообщает о вашем устройстве. Приложение передаёт его, когда загружает настройки, чтобы одна ссылка доступа работала на одном устройстве.
• Запросы приложения к нашему сайту содержат название и версию приложения, операционную систему (например, iOS, macOS или Android) и отметку, установлено ли приложение из App Store или Google Play, — без модели устройства и серийных номеров.
• В приложениях нет рекламы, аналитики и модулей отчётов о сбоях, и они не отслеживают вас в других приложениях и на сайтах. Если вы разрешили устройству делиться аналитикой с разработчиками приложений (на устройствах Apple) или данными об использовании и диагностике с Google (на Android), Apple или Google могут передавать нам отчёты о сбоях по своим правилам.
• Технический журнал приложения остаётся на вашем устройстве. Он покидает устройство только в составе отчёта об ошибке, а отчёт уходит нам, только когда вы сами нажали «Отправить отчёт»: перед этим приложение показывает весь его текст (раздел 3).
• DNS. По умолчанию приложение узнаёт адреса сайтов через VPN-сервер, у Cloudflare (1.1.1.1) или Google Public DNS (8.8.8.8), поэтому эти резолверы видят адрес сервера, а не ваш. Когда российские сайты открываются в обход VPN, их имена могут разрешаться напрямую из вашей сети — публичным DNS Яндекса или системным резолвером. Там, где приложение даёт выбор, можно переключиться на системный резолвер или указать свой.
• Проверка связи. Чтобы понять, работает ли сеть вообще, приложение может ненадолго подключаться к Cloudflare (1.1.1.1) и Google (8.8.8.8); эти подключения не несут никаких сведений о вашем аккаунте. Ещё приложение проверяет, отвечают ли наш сайт и серверы.
• За настройками приложение обращается к нашему сайту, а если он недоступен — к одному из его резервных адресов (раздел 7).
• На iPhone и iPad приложение само регистрируется для тихих push-уведомлений, не спрашивая разрешения, и после входа отправляет push-токен нашему сайту (раздел 3). Такой push будит приложение в фоне с подписанным списком актуальных адресов нашего сайта и ничего не показывает. Разрешение на уведомления приложение запрашивает только в одном случае: когда вы включаете порог мобильного трафика; это уведомление создаётся на устройстве.
• Часть функций работает только на устройстве и ничего нам не отправляет: офлайн-чат по Bluetooth (с устройства на устройство, без нашего сервера; личное сообщение шифруется для получателя, блокировка и жалоба действуют на устройстве), «Поднеси телефон» и «Интернет от соседа» по локальной сети (с шифрованием и только пока вы их запустили), «Итог месяца», который сохраняется в Фото только по нажатию кнопки, камера — только для сканирования QR подключения, блокировщик контента Safari со встроенными списками фильтров и вашими правилами, а также виджеты, Быстрые команды и приложение для Apple Watch, которые лишь показывают состояние VPN и переключают его.

Разрешение на VPN, которое вы даёте, позволяет приложению направлять трафик устройства через наши серверы; ни для чего другого приложение его не использует.

Proxys Browser для Android — отдельное наше приложение. Его режим чтения, перевод страниц и чтение вслух работают на телефоне: браузер не отправляет текст страницы ни нам, ни кому-либо ещё. Страницы переводит на устройстве библиотека Google для перевода (ML Kit). Когда для перевода нужен языковой пакет, браузер сначала спрашивает вас. Только после согласия библиотека скачивает пакет (около 40 МБ на язык) с серверов Google и начинает получать от Google собственные настройки. Эти обращения делает сама библиотека, и они не идут через защищённое соединение браузера. С ними Google получает IP-адрес, с которого телефон выходит в сеть, случайный идентификатор, который библиотека создаёт для этой установки браузера, название и версию браузера, версию Android, модель устройства, язык, регион и часовой пояс телефона (раздел 6). Мы этих данных не получаем. Пока вы не согласились, библиотека никуда не обращается. Очистка данных браузера удаляет идентификатор и языковые пакеты. Чтение вслух передаёт текст статьи движку речи, установленному на телефоне, и использует только голоса, которые работают на самом телефоне.

Мы используем данные только для того, чтобы:

• оказывать услугу: создавать ссылки доступа, выдавать настройки, учитывать пользование и списывать за него оплату;
• отвечать на ваши обращения в поддержку;
• принимать платежи через выбранный вами платёжный сервис;
• защищать Сервис и других пользователей от мошенничества и злоупотреблений;
• сообщать о состоянии аккаунта, балансе и работе Сервиса;
• улучшать помощника поддержки — на переписках без адреса почты, идентификатора аккаунта и изображений (раздел 11);
• вести учёт платежей, отвечать на претензии и защищать свои права в спорах — в том числе подтверждать банку или платёжному сервису, что платёж был и услугой пользовались;
• исполнять требования закона;
• присылать новости и предложения: в боте — не чаще раза в неделю (отключить их можно кнопкой «Не присылать предложения» под таким сообщением или командой /offers), изредка — по почте, со ссылкой для отписки в каждом письме.

Мы не продаём данные и не используем их для рекламных профилей. Раскрыть данные кому-то, кроме названных в этой политике подрядчиков и сервисов, мы можем только в трёх случаях. Суду или государственному органу — по законному требованию, которое обязаны исполнить, и только в объёме этого требования. Банку или платёжному сервису — когда платёж оспорен: сведения о самом платеже и о том, что услугой пользовались (дата регистрации, пополнения, устройства и время последнего подключения), без адресов сайтов и содержимого трафика. Суду и нашим юристам — в объёме, необходимом для спора с вами или для защиты от претензии. Раскрыть мы можем только то, что храним; что именно — перечислено в разделе 3.

Основания, по которым мы обрабатываем данные: договор с вами (аккаунт, доступ, расчёты, поддержка); наши законные интересы (защита Сервиса от злоупотреблений, учёт и споры, статистика сайта, улучшение помощника); ваше согласие там, где закон его требует (рассылки — от них можно отказаться в любой момент); обязанности по закону.

Наши подрядчики обрабатывают данные только по нашему поручению, только в том объёме, которого требует их задача, и с защитой не ниже описанной в этой политике:

• Vercel Inc. (США): хостинг сайта, его API и наших ботов, а также статистика посещений без cookie; через Vercel проходит каждый запрос к сайту.
• Upstash, Inc. (США): наша база данных с записями об аккаунтах, услуге, платежах и обращениях в поддержку.
• Resend, Inc. (США): отправка писем — кодов для входа, служебных писем и рассылок.
• Cloudflare, Inc. (США): DNS наших доменов; принимает письма на наши адреса и пересылает их в наш почтовый ящик.
• GitHub, Inc. (США): закрытое хранилище, где лежат отчёты об ошибках, отправленные из приложений.
• Хостинговые компании, у которых мы арендуем серверы для VPN и для резервного прокси сайта. Мы их не называем, чтобы не облегчать блокировку наших серверов. Серверы находятся в странах: Австрия, Великобритания, Германия, Казахстан, Нидерланды, Польша, Россия, Соединенные Штаты, Турция, Финляндия, Франция и Швеция.

Следующие сервисы самостоятельны: они получают данные потому, что вы ими пользуетесь или этого требует задача, и обрабатывают их по своим политикам конфиденциальности:

• Telegram (ОАЭ): наши боты, мини-приложение и вход через Telegram; всё, что вы пишете ботам, проходит через Telegram. Через Telegram оператор получает и разговор с помощником, переданный ему из чата в личном кабинете или в мини-приложении (раздел 11).
• Платёжные сервисы: ЮKassa, Cashera, Enot и lava.top (карты и быстрые платежи), NOWPayments и CryptoBot (криптовалюта). Мы передаём им сумму и номер заказа. Все, кроме Cashera, получают и идентификатор вашего аккаунта, иногда внутри номера заказа: у аккаунта, созданного по почте, в нём есть адрес почты, у созданного через Telegram это ваш идентификатор Telegram. ЮKassa, Enot и lava.top получают ещё адрес почты аккаунта, если он есть, — для чека. То, что вы вводите на их странице оплаты (данные карты или кошелька), попадает к ним, а не к нам.
• OpenRouter, Inc. (США) и поставщик языковой модели, которому он передаёт запрос (США): ответы помощника поддержки (раздел 11). Они могут хранить запросы по своим условиям.
• Яндекс (Россия): веб-аналитика Яндекс Метрика на публичных страницах сайта на русском языке (раздел 10).
• DNS-резолверы Cloudflare, Google и Яндекса, к которым обращаются приложения, как описано в разделе 4.
• Служба push-уведомлений Apple (Apple Inc., США): доставляет тихий push приложению ProxysVPN на iPhone и iPad и видит push-токен, но не ваш аккаунт.
• Google (США): в Proxys Browser для Android — языковые пакеты и настройки переводчика страниц. Google получает данные только после того, как вы согласились скачать языковой пакет (раздел 4).

Сайт, база данных и почта работают на серверах Vercel, Upstash и Resend в Европейском союзе и США. VPN-серверы находятся в странах: Австрия, Великобритания, Германия, Казахстан, Нидерланды, Польша, Россия, Соединенные Штаты, Турция, Финляндия, Франция и Швеция. Часть резервных адресов сайта проходит через наш собственный прокси-сервер в России, который пересылает запросы в Vercel. Яндекс Метрика обрабатывает данные в России; Telegram и платёжные сервисы — там, где они работают.

Законы о защите данных в этих странах могут отличаться от законов вашей страны. Пользуясь Сервисом, вы понимаете, что данные обрабатываются за пределами вашей страны, в том числе в США. Где бы ни находились данные, мы защищаем их так, как описано в этой политике.

Срок хранения каждого вида данных указан в таблице в разделе 3.

Когда аккаунт удаляется, мы снимаем его устройства с VPN-серверов и сразу удаляем из нашей базы сам аккаунт, его устройства, баланс и настройки. То, что может ещё понадобиться поддержке для открытого обращения (переписка с помощником, история платежей, следы ваших приложений), удаляется автоматически через 7 дней.

Несколько записей хранятся дольше, у каждой своя причина: необратимый хеш идентификатора аккаунта со временем удаления (180 дней — чтобы запоздавший платёж не зачислился на удалённый аккаунт); записи о возвратах (до 1 года); промокоды, которые использовал аккаунт, и выданные ему персональные предложения (до 1 года — против злоупотреблений); записи о заказах на оплату (до 180 дней) и о зачисленных платежах (до 90 дней) — чтобы сопоставить запоздавший платёж или возврат; записи об обращениях в боте поддержки с текстом их сообщений (180 дней с последнего изменения обращения) и их копии в рабочем чате команды поддержки в Telegram (пока их не удалит оператор); копия разговора с помощником, переданного оператору, в чате оператора в Telegram (пока её не удалит оператор); запись об удалённом устройстве, удаление которого VPN-сервер ещё не подтвердил, — ключ устройства и имя его записи на сервере (до подтверждения, не дольше 30 дней — чтобы довести удаление до конца); запрет на обращения в поддержку, если он был наложен. В этих записях есть идентификатор аккаунта, а у аккаунта, созданного по почте, он содержит адрес почты. Прочие технические записи с идентификатором аккаунта — ограничения частоты, отметки против повторной отправки сообщения — истекают сами, самое большее через 180 дней. Платёжные сервисы хранят свои записи о ваших платежах по своим правилам.

Копии могут оставаться в резервных копиях нашей базы и VPN-серверов, пока эти резервные копии не удалены; ежедневные резервные копии VPN-серверов хранятся до 16 дней. Резервные копии используются только для восстановления Сервиса после сбоя. Сообщения, которыми вы обменивались с нашими ботами, остаются в вашем Telegram, пока вы не удалите их там.

В любой момент вы можете:

• узнать, какие данные о вас у нас есть, и получить их копию — напишите в поддержку;
• попросить исправить неточные данные;
• удалить аккаунт на странице удаления аккаунта или попросив об этом поддержку; так вы заодно отзываете согласие на обработку своих данных;
• отключить новости и предложения кнопкой «Не присылать предложения» или командой /offers в боте либо ссылкой для отписки в письме;
• удалить переписку с помощником кнопкой «Очистить» и попросить ответа оператора вместо помощника;
• заблокировать cookie и аналитику в браузере — сайт работает и без них.

Если вы попросите поддержку удалить аккаунт, мы сделаем это в течение 30 дней. Вы также вправе пожаловаться в орган по защите данных своей страны.

Прежде чем выдать, исправить или удалить данные, мы убеждаемся, что запрос пришёл от владельца аккаунта: отвечаем на почту аккаунта или в тот же Telegram. Запросы, которые повторяются без причины или явно чрезмерны, мы вправе отклонить.

Сайт ставит такие собственные cookie:

• «sid» сохраняет вход в аккаунт: 1 час или 7 дней, если отметить «Запомнить на 7 дней»;
• «tg_bind» привязывает код входа через Telegram к вашему браузеру на 10 минут;
• «lang» запоминает выбранный язык: 1 год;
• «attr» запоминает, как вы нас нашли (раздел 3): 30 дней.

Хранилище браузера держит ещё тему оформления, язык, случайный идентификатор для оценок гайдов и рекламные метки первого визита; в мини-приложении Telegram — вход на время текущего сеанса.

На публичных страницах сайта на русском языке работает Яндекс Метрика. Её нет на страницах на других языках, на страницах входа и регистрации, в личном кабинете, в мини-приложении Telegram и на страницах подключения устройства. Там, где она работает, она ставит свои cookie, записывает посещения, клики и прокрутку и может записывать воспроизведение того, как пользовались страницей (Вебвизор). Яндекс обрабатывает эти данные в России. Мы используем их, чтобы видеть, как нас находят и сколько людей регистрируется.

Vercel Web Analytics и Speed Insights считают посещения и измеряют скорость страниц без cookie; им видны адрес страницы, сайт, с которого пришли, браузер, тип устройства и страна.

Эти инструменты можно заблокировать в настройках браузера или блокировщиком контента — сайт работает и без них.

На обращения в чат поддержки отвечает автоматический помощник: в личном кабинете на сайте, в мини-приложении Telegram и в боте поддержки после нажатия кнопки ⚡. В боте поддержки помощник может ответить и на обращение, на которое оператор долго не отвечает. Чтобы подготовить ответ, текст обращения, приложенные изображения и, если у вас есть аккаунт, сводка по нему передаются в OpenRouter, а он передаёт их поставщику языковой модели.

В сводку входят: баланс и валюта; ваши устройства с названиями, типами, тарифами и сроками, приложение на каждом; когда приложение последний раз забирало настройки; исчерпан ли месячный лимит трафика локации; привязан ли аккаунт к Telegram; последние пополнения (дата, сумма и способ); результат автоматической проверки подключения. Адрес почты, идентификатор Telegram и пароль не передаются, а данных банковских карт у нас нет вовсе. Если VPN-сервер недавно закрывал локацию для вашего устройства из-за необычно большой отдачи трафика, в сводку входит и запись об этом (раздел 2).

Ссылки доступа мы убираем из того, что отправляется. В сводке вместо каждой ссылки стоит метка; когда помощник даёт вам ту же ссылку на резервном адресе, потому что основной заблокирован, настоящую ссылку в ответ подставляет наш сервер. В сообщениях переписки ссылки доступа и строки подключения (например, vless://), которые мы распознаём, перед отправкой заменяются короткой пометкой. Ключ, написанный без ссылки вокруг него или видимый на изображении, уходит как есть, поэтому не присылайте ключи доступа в чат.

Переписка хранится 180 дней с последнего сообщения, после чего удаляется автоматически. Если у вас есть аккаунт, она видна вам в личном кабинете, и раньше её можно удалить кнопкой «Очистить»; если аккаунта нет, попросите поддержку её удалить.

Переписки без адреса почты, идентификатора аккаунта и приложенных изображений используются для улучшения помощника: по ним уточняются его правила и проверяется, верно ли он разбирает типовые случаи.

Ответа оператора можно потребовать в любой момент — достаточно попросить об этом в чате. Не присылайте в чат пароли, коды подтверждения и данные карт: они нам не нужны.

Из чата в личном кабинете и в мини-приложении в Telegram разговор может быть передан оператору — по вашей просьбе или когда помощник сам передаёт вопрос человеку. О передаче чат сообщает отдельной строкой; при повторной передаче в течение суток строка может не повторяться. Оператор получает в Telegram последние сообщения разговора (до 12, без изображений; ссылки доступа и ключи в них скрываются), краткую причину обращения, идентификатор аккаунта (у аккаунта, созданного по почте, он содержит адрес почты), сведения о том, как создан аккаунт (через Telegram или по почте) и привязан ли к нему Telegram, и язык. Ответ оператора появляется в том же чате и становится частью переписки; о нём мы сообщаем в Telegram-боте или письмом на почту аккаунта, и в письме есть текст ответа. Наша запись о таком обращении хранится 14 дней с последнего изменения; копия в чате оператора в Telegram остаётся, пока оператор её не удалит, в том числе после удаления аккаунта. Кнопка «Очистить» эту запись и эту копию не удаляет.

Соединения между вашим устройством и сайтом, приложениями и VPN-серверами зашифрованы. Пароли хранятся только в виде необратимых хешей, доступ к данным есть только у тех, кто обслуживает Сервис, а инфраструктуру мы регулярно обновляем.

Никакая передача данных через интернет не защищена полностью. Мы отвечаем за безопасность своих систем. За безопасность вашего устройства, пароля и ссылок доступа отвечаете вы: если устройство взломано или данные для входа оказались у другого человека, мы не можем этого предотвратить.

Мы можем менять эту политику. Действующая редакция всегда опубликована на этой странице с датой. О существенных изменениях — новых видах данных, новых получателях, более долгих сроках хранения — мы заранее сообщим на сайте, а тем, у кого есть действующий доступ или средства на балансе, — ещё и в Telegram-боте или по почте аккаунта. История редакций:

• 11 ноября 2026 г.: Proxys Browser для Android теперь описан в разделе о приложениях: как он показывает страницы в режиме чтения, переводит их и читает вслух и что получает Google после вашего согласия скачать языковой пакет. Google назван среди самостоятельных сервисов из-за переводчика страниц в браузере.
• 11 ноября 2026 г.: Бот поддержки теперь сохраняет в наших записях текст сообщений обращения, ваших и ответов вам, на 180 дней с последнего изменения обращения (нового сообщения, закрытия или повторного открытия); файлы не сохраняются, а ссылки доступа и строки подключения, которые мы распознаём, перед сохранением заменяются короткой пометкой. Срок этих записей теперь указан точнее: он считается с последнего изменения обращения, а не только с последнего сообщения.
• 11 ноября 2026 г.: В разделе о VPN-серверах указано, что о временном закрытии локации для устройства сайт может сообщить вам сообщением в Telegram или письмом на адрес аккаунта, и что содержится в таком сообщении.
• 10 ноября 2026 г.: В разделе о помощнике поддержки теперь сказано, что ссылки доступа ему не передаются: в сводке аккаунта вместо каждой ссылки стоит метка, настоящую ссылку в ответ подставляет наш сервер, а ссылки доступа и строки подключения, распознанные в сообщениях переписки, перед отправкой заменяются пометкой. Строка таблицы о ключах доступа приведена в соответствие.
• 10 ноября 2026 г.: В разделе о VPN-серверах описана запись о временном закрытии локации для устройства из-за необычно большой отдачи трафика (признак раздачи торрентов): что сервер сообщает сайту, что и сколько хранится, что получает оператор в Telegram и что видит помощник поддержки.
• 10 ноября 2026 г.: Чат с помощником в личном кабинете и в мини-приложении в Telegram может передать разговор оператору. В разделе об автоматической обработке обращений и в таблице данных указано, что получает оператор в Telegram, сколько это хранится и как приходит ответ.
• 6 ноября 2026 г.: Бот в чатах Telegram по упоминанию смотрит и фото: из вопроса или из сообщения, на которое ответили (у видео — только кадр-обложку). Фото передаётся языковой модели только для ответа и у нас не хранится. Это добавлено в строку гостевого режима в таблице данных.
• 6 ноября 2026 г.: Бот в чатах Telegram по упоминанию отвечает и на общие вопросы, в том числе проверяет, правда ли написанное в посте канала; для этого поставщик языковой модели ищет в интернете. Это добавлено в строку гостевого режима в таблице данных.
• 6 ноября 2026 г.: В таблице данных описаны ответы бота в чатах Telegram по упоминанию (гостевой режим): что передаётся языковой модели, проверка подписки и сколько хранится короткая память разговора.
• 4 ноября 2026 г.: В таблице данных назван push-токен приложения для iPhone и iPad; в разделе о приложениях описаны тихий push и функции, работающие только на устройстве; служба push-уведомлений Apple добавлена в список независимых сервисов.
• 3 ноября 2026 г.: В таблице данных также описана проверка сайта, название которого вы вводите на странице «Проверка любого сайта из России»: название и результат хранятся 24 часа, название передаётся сервису измерений Globalping.
• 3 ноября 2026 г.: в таблице данных описана проверка на странице «Проверьте, что открывается у вас»: какие сайты открылись в вашем браузере, считается по дням и регионам без вашего IP-адреса, и сколько это хранится.
• 13 октября 2026 г.: приложения теперь могут отправить нам отчёт об ошибке кнопкой; в таблице данных и в списке подрядчиков названы сам отчёт, срок его хранения и место, где он лежит (GitHub). В разделе о VPN теперь сказано и то, что записывают о сессии тестовые серверы нашего собственного протокола и как долго это хранится, а в списке стран серверов названа Австрия.
• 8 октября 2026 г.: названа ещё одна запись, которая хранится дольше: запись об удалённом устройстве, пока VPN-сервер не подтвердил его удаление (не дольше 30 дней).
• 5 октября 2026 г.: обязательство о данных VPN изложено точнее — названо, когда данные получают подрядчики, помощник поддержки и государственные органы; сказано, что журнал подключений на серверах выключен, и уточнены сроки хранения технических журналов и резервных копий; Яндекс Метрика оставлена только на страницах на русском языке; добавлены цели и основания обработки, случаи раскрытия данных, проверка того, кто обращается с запросом, и возраст.
• 1 октября 2026 г.: раздел о приложениях теперь описывает и приложение для Android из Google Play.
• 28 сентября 2026 г.: политика переписана. В ней появились обязательство о данных VPN, полная таблица хранимых данных со сроками, подрядчики и страны, где обрабатываются данные, раздел о приложениях, порядок удаления аккаунта, а cookie и аналитика описаны такими, какие они есть.
• 1 сентября 2026 г.: добавлен раздел об автоматической обработке обращений в поддержку.

По любым вопросам о ваших данных пишите нашему боту поддержки @proxysvpn_support_bot или на support@proxysvpn.com.