Datenschutzerklärung

ProxysVPN (auf Russisch ПроксисВпнович; der „Dienst“, „wir“) ist ein VPN-Dienst. Diese Erklärung beschreibt, welche Daten der Dienst verarbeitet, wozu, wie lange, wer sie außerdem verarbeitet und wie Sie sie löschen lassen können.

Sie gilt für die Website proxysvpn.com und ihre Ausweichadressen, die Telegram-Bots @proxysvpn_bot und @proxysvpn_support_bot, die Telegram-Mini-App, die ProxysVPN-Apps und unsere VPN-Server. Andere VPN-Apps, die Sie mit dem Dienst nutzen, haben eigene Datenschutzerklärungen.

Der Dienst ist nicht für Kinder bestimmt. Wir erheben wissentlich keine Daten von Personen unter 18 Jahren; erfahren wir, dass ein Kind ein Konto angelegt hat, löschen wir es.

Wenn Sie mit dieser Erklärung nicht einverstanden sind, nutzen Sie den Dienst bitte nicht.

Wir verkaufen und vermieten Ihre Daten nicht und nutzen sie nicht für Werbung oder Profilbildung. Wir teilen niemandem mit, welche Websites und Dienste Sie über das VPN öffnen, und geben den Inhalt Ihres Datenverkehrs nicht weiter; die einzige Ausnahme ist eine Anordnung eines Gerichts oder einer Behörde, die wir nach dem Gesetz befolgen müssen (Abschnitt 5). Sonstige Daten über den Betrieb des VPN und über unsere Apps erhobene Daten erhalten nur die in dieser Erklärung Genannten und nur in den dort beschriebenen Fällen: unsere Dienstleister in unserem Auftrag, für den Betrieb des Dienstes (Abschnitt 6); der Support-Assistent und die Dienste, über die er und unser Support-Team arbeiten, wenn Sie sich an den Support wenden (Abschnitt 3, Abschnitt 11); sowie ein Gericht, eine Behörde, eine Bank, ein Zahlungsanbieter und unsere Anwälte in den Fällen und Grenzen, die Abschnitt 5 nennt.

Wir selbst verwenden solche Daten nur, um den Dienst zu erbringen und zu schützen, wie in dieser Erklärung beschrieben.

Um Ihren Datenverkehr zu übertragen, sieht ein VPN-Server zwangsläufig Ihre IP-Adresse und die Adressen der Websites und Dienste, mit denen Sie sich verbinden. Die Serversoftware liest nur, was sie für die Weiterleitung einer Verbindung braucht: ihr Ziel sowie den Domainnamen und den Protokolltyp zu Beginn der Verbindung (so wird BitTorrent blockiert, wie in den Nutzungsbedingungen steht). Darüber hinaus sehen wir uns den Inhalt Ihres Datenverkehrs nicht an, und wir nutzen nichts davon, um ein Profil von Ihnen zu erstellen oder für Werbung.

Zu jedem Zugangslink speichern die Server den Geräteschlüssel, die ID des Kontos, zu dem er gehört (bei einem per E-Mail erstellten Konto enthält sie die E-Mail-Adresse, bei einem über Telegram erstellten ist es die Telegram-ID), den Zugangszeitraum, das Datenvolumen und den Zeitpunkt der letzten Verbindung, einige Server außerdem die IP-Adressen, von denen aus der Link verbunden wird. Damit zählen wir den Verkehr an Standorten mit Monatskontingent, erkennen einen Link, der auf vielen Geräten geteilt wird, finden Störungen und unterbinden Missbrauch. Wenn Sie ein Gerät oder Ihr Konto löschen, entfernen wir es mitsamt diesen Einträgen von den VPN-Servern.

An manchen Standorten sperrt ein VPN-Server den Standort automatisch und für begrenzte Zeit für ein Gerät, das ungewöhnlich viel Datenverkehr hochlädt: So sieht das Verteilen von Torrents (Seeding) aus. Das ist eine Maßnahme zum Schutz vor Missbrauch, die in den Nutzungsbedingungen beschrieben ist. Die übrigen Standorte funktionieren für dieses Gerät weiter. Der Server meldet unserer Website einen gekürzten Hash des Geräteschlüssels, den Grund, wie viel das Gerät in den gemessenen Stunden hoch- und heruntergeladen hat, und die Uhrzeit. Die Website findet über den Hash das Konto und das Gerät und speichert in unserer Datenbank (Vercel, Upstash) einen Eintrag: welches Gerät, auf welchem Server, wann der Standort gesperrt wurde und wann er wieder geöffnet wird. Der Eintrag wird gebraucht, um Wiederholungen innerhalb von 7 Tagen zu zählen und damit der Support erklären kann, was passiert ist; er verfällt von selbst 8 Tage nach der letzten solchen Sperre, und bei wiederholten Sperren bleibt der Eintrag zu einer früheren höchstens 15 Tage gespeichert. Die Zuordnung des Hashs zu Konto und Gerät wird bis zu 30 Tage nach einer Sperre gespeichert. Der Mitarbeiter erhält eine Nachricht in Telegram: die Konto-ID (die bei einem per E-Mail angelegten Konto die E-Mail-Adresse enthält), den Telegram-Namen und den Benutzernamen, sofern das Konto sie hat, den Gerätenamen, die Datenmengen, die Zeiten und die Zahl der Wiederholungen; diese Nachricht bleibt im Telegram-Chat des Mitarbeiters, bis er sie löscht. Wenn Sie dem Support schreiben, gehört der Eintrag (Gerät, Standort, Beginn, Ende und die Zahl solcher Sperren in 7 Tagen) zur Zusammenfassung, die der Assistent erhält (Abschnitt 11). Wenn ein Gerät oder ein Konto gelöscht wird, werden diese Einträge nicht sofort gelöscht; sie verfallen von selbst, spätestens nach den genannten Fristen. Wenn Sie eine Sperre für einen Fehler halten, schreiben Sie dem Support.

Über eine solche Sperre kann die Website Sie informieren: mit einer Nachricht in Telegram, wenn Telegram mit dem Konto verknüpft ist, andernfalls – bei einem per E-Mail angelegten Konto – mit einer E-Mail an die Adresse des Kontos (Resend versendet die E-Mails). Die Nachricht nennt das Gerät, die in den gemessenen Stunden hoch- und heruntergeladene Datenmenge und die Dauer der Sperre und sagt, wohin Sie schreiben können, wenn es ein Fehler ist.

Das Verbindungsprotokoll — die Aufzeichnung, wer sich wann mit welcher Adresse verbunden hat — ist auf unseren VPN-Servern ausgeschaltet: So war es auf jedem Server bei der Prüfung am 5. Oktober 2026. Die Serversoftware führt ein technisches Fehlerprotokoll; einzelne Zeilen davon, über fehlgeschlagene Verbindungen, können eine IP-Adresse oder eine Zieladresse enthalten. Wir nutzen dieses Protokoll nur, um Störungen zu finden und Missbrauch zu unterbinden.

Auf einem Teil der Server wird das technische Protokoll höchstens 7 Tage aufbewahrt; auf den übrigen, bis es den dafür vorgesehenen Speicherplatz erreicht.

Eine Ausnahme sind die Testserver unseres eigenen Protokolls, deren Zeilen in der App mit „WataFast-Protokoll“ beschriftet sind. Zu jeder Sitzung hält ihr Systemprotokoll fest, wann sie begann und endete, wie viel Datenverkehr sie übertrug, warum sie endete und ihre technischen Zähler, dazu den ersten Teil der Nummer, die unsere Website dem Gerät für dieses Protokoll gibt, ob sein Tarif kostenlos oder bezahlt ist, und die Art des Netzes (WLAN, Mobilfunk oder Kabel), wenn die App sie meldet. Anhand dieses Teils der Nummer können wir die Sitzungen eines Geräts finden, zum Beispiel wenn sein Besitzer eine Störung meldet. Diese Einträge enthalten keine IP-Adresse und keine Adressen oder Namen der Websites und Dienste, die Sie öffnen. Sie werden nach spätestens 7 Tage gelöscht; wir nutzen sie nur, um Störungen des Protokolls zu finden und Missbrauch zu unterbinden.

Die Tabelle nennt jede Art von Daten, die wir speichern: woher sie stammen, wozu wir sie brauchen, wie lange wir sie aufbewahren und wer sie außerdem verarbeitet. Die Dienstleister sind in Abschnitt 6 beschrieben.

Wir fragen nicht nach Ausweisdaten, Dokumentscans, Telefonnummern, Ihren Kontakten, Ihrem genauen Standort oder Kartendaten.

Die ProxysVPN-Apps verbinden Ihr Gerät mit unseren VPN-Servern. Zusätzlich zum oben Beschriebenen gilt:

• Beim ersten Start erzeugt die App eine zufällige Installations-ID. Sie wird nicht aus Ihrer Hardware abgeleitet und verrät nichts über Ihr Gerät. Die App sendet sie beim Laden Ihrer Einstellungen, damit ein Zugangslink auf einem Gerät funktioniert.
• Anfragen der App an unsere Website enthalten den Namen und die Version der App, das Betriebssystem (zum Beispiel iOS, macOS oder Android) und ob die App aus dem App Store oder von Google Play installiert wurde — kein Gerätemodell und keine Seriennummern.
• Die Apps enthalten keinen Code für Werbung, Analyse oder Absturzberichte und verfolgen Sie nicht über andere Apps oder Websites hinweg. Wenn Sie Ihrem Gerät erlauben, Analysedaten mit App-Entwicklern (auf Apple-Geräten) oder Nutzungs- und Diagnosedaten mit Google (auf Android) zu teilen, können Apple oder Google uns nach eigenen Regeln Absturzberichte übermitteln.
• Das technische Protokoll der App bleibt auf Ihrem Gerät. Es verlässt das Gerät nur als Teil eines Fehlerberichts, und ein Bericht geht nur dann an uns, wenn Sie selbst auf „Send report“ tippen: Vorher zeigt Ihnen die App seinen ganzen Text (Abschnitt 3).
• DNS. Standardmäßig löst die App Namen von Websites über den VPN-Server auf und fragt dabei Cloudflare (1.1.1.1) oder Google Public DNS (8.8.8.8); diese Resolver sehen also die Adresse des Servers, nicht Ihre. Werden russische Websites am VPN vorbeigeleitet, können ihre Namen direkt aus Ihrem Netz aufgelöst werden — vom öffentlichen DNS von Yandex oder vom Resolver Ihres Systems. Wo die App die Wahl lässt, können Sie auf den System-Resolver umschalten oder einen eigenen eintragen.
• Verbindungsprüfungen. Um festzustellen, ob Ihr Netz überhaupt funktioniert, kann die App kurz eine Verbindung zu Cloudflare (1.1.1.1) und Google (8.8.8.8) aufbauen; diese Verbindungen enthalten keine Angaben zu Ihrem Konto. Außerdem prüft die App, ob unsere Website und unsere Server antworten.
• Um Ihre Einstellungen zu laden, wendet sich die App an unsere Website oder, wenn diese nicht erreichbar ist, an eine ihrer Ausweichadressen (Abschnitt 7).
• Auf iPhone und iPad registriert sich die App von selbst für stille Push-Mitteilungen, ohne um Erlaubnis zu fragen, und sendet das Push-Token nach der Anmeldung an unsere Website (Abschnitt 3). Ein solcher Push weckt die App im Hintergrund mit einer signierten Liste der aktuellen Adressen unserer Website und zeigt nichts an. Die Erlaubnis für Mitteilungen erbittet die App nur in einem Fall: wenn Sie die Grenze für mobile Daten einschalten; diese Mitteilung wird auf dem Gerät erzeugt.
• Einige Funktionen arbeiten nur auf dem Gerät und senden uns nichts: der Offline-Chat über Bluetooth (von Gerät zu Gerät, ohne einen Server von uns; eine Nachricht an eine Person wird für sie verschlüsselt, Blockieren und Melden wirken auf dem Gerät), „Hand over to a phone“ und „Internet from a neighbour“ (Übergabe der Anmeldung an ein iPhone in der Nähe und Internet von einem Gerät in der Nähe) über das lokale Netz, verschlüsselt und nur, solange Sie sie gestartet haben, der Monatsrückblick, der nur auf Tippen in Fotos gesichert wird, die Kamera nur zum Scannen eines Verbindungs-QR-Codes, der Safari-Inhaltsblocker mit seinen mitgelieferten Filterlisten und Ihren eigenen Regeln sowie die Widgets, Kurzbefehle und die Apple-Watch-App, die den VPN-Zustand nur anzeigen und umschalten.

Die VPN-Berechtigung, die Sie erteilen, erlaubt der App, den Datenverkehr Ihres Geräts über unsere Server zu leiten; für nichts anderes nutzt die App sie.

Proxys Browser für Android ist eine eigene App von uns. Lesemodus, Seitenübersetzung und Vorlesen arbeiten auf dem Telefon: Der Browser sendet den Text einer Seite weder an uns noch an jemand anderen. Seiten übersetzt die Übersetzungsbibliothek von Google (ML Kit) auf dem Gerät. Braucht eine Übersetzung ein Sprachpaket, fragt der Browser Sie zuerst. Erst nach Ihrer Zustimmung lädt die Bibliothek das Paket (etwa 40 MB pro Sprache) von Googles Servern und beginnt, ihre eigenen Einstellungen von Google abzurufen. Diese Verbindungen baut die Bibliothek selbst auf; sie laufen nicht über die geschützte Verbindung des Browsers. Dabei erhält Google die IP-Adresse, von der aus sich Ihr Telefon verbindet, eine zufällige Kennung, die die Bibliothek für diese Installation des Browsers erzeugt, Name und Version des Browsers, die Android-Version, das Gerätemodell sowie Sprache, Region und Zeitzone des Telefons (Abschnitt 6). Wir erhalten diese Daten nicht. Bis Sie zustimmen, nimmt die Bibliothek mit niemandem Kontakt auf. Das Löschen der Browserdaten entfernt die Kennung und die Sprachpakete. Das Vorlesen übergibt den Text des Artikels an die auf Ihrem Telefon installierte Sprachausgabe und nutzt nur Stimmen, die auf dem Telefon selbst arbeiten.

Wir verwenden Daten nur, um:

• den Dienst zu erbringen: Zugangslinks erstellen, Einstellungen liefern, die Nutzung erfassen und abrechnen;
• Ihre Anfragen an den Support zu beantworten;
• Zahlungen über den von Ihnen gewählten Anbieter entgegenzunehmen;
• den Dienst und andere Nutzer vor Betrug und Missbrauch zu schützen;
• Sie über Ihr Konto, Ihr Guthaben und den Zustand des Dienstes zu informieren;
• den Support-Assistenten zu verbessern — anhand von Chats ohne E-Mail-Adresse, Konto-ID und Bilder (Abschnitt 11);
• Zahlungen zu verbuchen, Beschwerden zu beantworten und unsere Rechte in Streitfällen zu wahren — auch um einer Bank oder einem Zahlungsanbieter zu bestätigen, dass eine Zahlung erfolgt ist und der Dienst genutzt wurde;
• gesetzliche Vorgaben zu erfüllen;
• Neuigkeiten und Angebote zu senden: im Bot höchstens einmal pro Woche (abschaltbar mit der Schaltfläche „No more offers“ unter einer solchen Nachricht oder mit dem Befehl /offers) und gelegentlich per E-Mail, mit einem Abmeldelink in jeder E-Mail.

Wir verkaufen keine Daten und nutzen sie nicht für Werbeprofile. Anderen als den in dieser Erklärung genannten Dienstleistern und Diensten können wir Daten nur in drei Fällen offenlegen. Einem Gericht oder einer Behörde: auf eine verbindliche rechtliche Anordnung, die wir befolgen müssen, und nur in deren Umfang. Einer Bank oder einem Zahlungsanbieter: wenn eine Zahlung angefochten wird — Angaben zur Zahlung selbst und dazu, dass der Dienst genutzt wurde (Datum der Registrierung, Aufladungen, Geräte und Zeitpunkt der letzten Verbindung), ohne Adressen von Websites und ohne Inhalt des Datenverkehrs. Einem Gericht und unseren Anwälten: soweit es für einen Rechtsstreit mit Ihnen oder zur Abwehr einer Forderung nötig ist. Offenlegen können wir nur, was wir speichern; was das ist, steht in Abschnitt 3.

Die Grundlagen, auf denen wir Daten verarbeiten: der Vertrag mit Ihnen (Konto, Zugang, Abrechnung, Support); unsere berechtigten Interessen (Schutz des Dienstes vor Missbrauch, Buchführung und Streitfälle, Website-Statistik, Verbesserung des Assistenten); Ihre Einwilligung, wo das Gesetz sie verlangt (Newsletter — Sie können sie jederzeit abbestellen); gesetzliche Pflichten.

Unsere Dienstleister verarbeiten Daten nur in unserem Auftrag, nur so weit, wie ihre Aufgabe es erfordert, und mit einem Schutz, der dieser Erklärung mindestens entspricht:

• Vercel Inc. (USA): Hosting der Website, ihrer API und unserer Bots sowie cookiefreie Besucherstatistik; jede Anfrage an die Website läuft über Vercel.
• Upstash, Inc. (USA): unsere Datenbank mit Konto-, Dienst-, Zahlungs- und Support-Einträgen.
• Resend, Inc. (USA): Versand von E-Mails, also Anmeldecodes, Service-E-Mails und Newslettern.
• Cloudflare, Inc. (USA): das DNS unserer Domains; nimmt E-Mails an unsere Adressen an und leitet sie an unser Postfach weiter.
• GitHub, Inc. (USA): das private Repository, in dem die aus den Apps gesendeten Fehlerberichte liegen.
• Hosting-Unternehmen, bei denen wir Server für das VPN und für den Ausweich-Proxy der Website mieten. Wir nennen sie nicht, um das Sperren unserer Server nicht zu erleichtern. Die Server stehen in: Deutschland, Finnland, Frankreich, Kasachstan, Niederlande, Österreich, Polen, Russland, Schweden, Türkei, Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich.

Die folgenden Dienste sind eigenständig: Sie erhalten Daten, weil Sie sie nutzen oder weil die Aufgabe es erfordert, und verarbeiten sie nach ihren eigenen Datenschutzbestimmungen:

• Telegram (VAE): unsere Bots, die Mini-App und die Anmeldung mit Telegram; alles, was Sie an die Bots senden, läuft über Telegram. Auch ein Chat mit dem Assistenten, der aus dem Chat im persönlichen Bereich oder in der Mini-App an einen Mitarbeiter übergeben wird, erreicht den Mitarbeiter über Telegram (Abschnitt 11).
• Zahlungsanbieter: YooKassa, Cashera, Enot und lava.top (Karten und Sofortzahlungen), NOWPayments und CryptoBot (Kryptowährung). Wir übermitteln ihnen den Betrag und eine Bestellnummer. Alle außer Cashera erhalten außerdem Ihre Konto-ID, teils innerhalb der Bestellnummer: Bei einem per E-Mail angelegten Konto enthält die ID Ihre E-Mail-Adresse, bei einem über Telegram angelegten ist sie Ihre Telegram-ID. YooKassa, Enot und lava.top erhalten zusätzlich die E-Mail-Adresse Ihres Kontos, falls vorhanden, für den Beleg. Was Sie auf ihrer Zahlungsseite eingeben (Karten- oder Wallet-Daten), geht an sie, nicht an uns.
• OpenRouter, Inc. (USA) und der Anbieter des Sprachmodells, an den OpenRouter die Anfrage weitergibt (USA): Antworten des Support-Assistenten (Abschnitt 11). Sie können Anfragen nach ihren eigenen Bedingungen speichern.
• Yandex (Russland): Webanalyse Yandex Metrika auf den öffentlichen Seiten der Website in russischer Sprache (Abschnitt 10).
• DNS-Resolver von Cloudflare, Google und Yandex, die die Apps wie in Abschnitt 4 beschrieben nutzen.
• Apple Push Notification Service (Apple Inc., USA): überbringt den stillen Push an die ProxysVPN-App auf iPhone und iPad und sieht das Push-Token, nicht Ihr Konto.
• Google (USA): in Proxys Browser für Android die Sprachpakete und die Einstellungen des Seitenübersetzers. Google erhält Daten erst, nachdem Sie dem Herunterladen eines Sprachpakets zugestimmt haben (Abschnitt 4).

Website, Datenbank und E-Mail laufen auf Servern von Vercel, Upstash und Resend in der Europäischen Union und in den USA. Die VPN-Server stehen in: Deutschland, Finnland, Frankreich, Kasachstan, Niederlande, Österreich, Polen, Russland, Schweden, Türkei, Vereinigte Staaten und Vereinigtes Königreich. Einige Ausweichadressen der Website laufen über unseren eigenen Proxyserver in Russland, der Anfragen an Vercel weiterleitet. Yandex Metrika verarbeitet Daten in Russland; Telegram und die Zahlungsanbieter verarbeiten Daten dort, wo sie tätig sind.

Das Datenschutzrecht dieser Länder kann sich vom Recht Ihres Landes unterscheiden. Wenn Sie den Dienst nutzen, ist Ihnen bewusst, dass Daten außerhalb Ihres Landes verarbeitet werden, auch in den USA. Wo auch immer die Daten liegen, schützen wir sie so, wie diese Erklärung es beschreibt.

Die Speicherdauer jeder Datenart steht in der Tabelle in Abschnitt 3.

Wird Ihr Konto gelöscht, entfernen wir seine Geräte von den VPN-Servern und löschen das Konto, seine Geräte, sein Guthaben und seine Einstellungen sofort aus unserer Datenbank. Was der Support für eine noch offene Anfrage brauchen könnte (der Chat mit dem Assistenten, der Zahlungsverlauf, die Spuren Ihrer Apps), wird 7 Tage später automatisch gelöscht.

Einige Einträge bleiben länger, jeweils aus einem eigenen Grund: ein Einweg-Hash der Konto-ID mit dem Löschzeitpunkt (180 Tage, damit eine verspätete Zahlung keinem gelöschten Konto gutgeschrieben wird); Erstattungsvermerke (bis zu 1 Jahr); die vom Konto eingelösten Aktionscodes und die ihm gemachten persönlichen Angebote (bis zu 1 Jahr, gegen Missbrauch); Einträge zu Zahlungsaufträgen (bis zu 180 Tage) und zu gutgeschriebenen Zahlungen (bis zu 90 Tage), damit sich eine verspätete Zahlung oder eine Erstattung zuordnen lässt; Einträge zu Anfragen im Support-Bot mit dem Text ihrer Nachrichten (180 Tage ab der letzten Änderung der Anfrage) und ihre Kopien im Arbeitschat des Support-Teams in Telegram (bis ein Mitarbeiter sie löscht); die Kopie eines an einen Mitarbeiter übergebenen Chats mit dem Assistenten im Chat des Mitarbeiters in Telegram (bis der Mitarbeiter sie löscht); ein Eintrag zu einem entfernten Gerät, dessen Entfernung ein VPN-Server noch nicht bestätigt hat: der Geräteschlüssel und der Name seines Eintrags auf dem Server (bis zur Bestätigung, höchstens 30 Tage, damit die Entfernung zu Ende geführt wird); und eine Sperre für den Support, falls eine verhängt wurde. Diese Einträge enthalten die Konto-ID, die bei einem per E-Mail angelegten Konto die E-Mail-Adresse enthält. Andere technische Einträge, die das Konto nennen, etwa Ratenbegrenzungen und Markierungen gegen doppelten Versand einer Nachricht, laufen von selbst ab, spätestens nach 180 Tagen. Zahlungsanbieter bewahren ihre eigenen Aufzeichnungen über Ihre Zahlungen nach ihren Regeln auf.

Kopien können in Sicherungen unserer Datenbank und der VPN-Server verbleiben, bis diese Sicherungen gelöscht werden; die täglichen Sicherungen der VPN-Server werden bis zu 16 Tage aufbewahrt. Sicherungen dienen nur dazu, den Dienst nach einem Ausfall wiederherzustellen. Nachrichten, die Sie mit unseren Bots ausgetauscht haben, bleiben in Ihrem Telegram, bis Sie sie dort löschen.

Sie können jederzeit:

• erfragen, welche Daten wir über Sie haben, und eine Kopie erhalten: Schreiben Sie an den Support;
• die Berichtigung unrichtiger Daten verlangen;
• Ihr Konto auf der Seite zum Löschen des Kontos oder über den Support löschen; damit widerrufen Sie zugleich Ihre Einwilligung in die Verarbeitung Ihrer Daten;
• Neuigkeiten und Angebote mit der Schaltfläche „No more offers“ oder dem Befehl /offers im Bot abschalten oder über den Abmeldelink in einer E-Mail;
• den Chat mit dem Assistenten mit der Schaltfläche „Leeren“ löschen und statt des Assistenten einen Mitarbeiter verlangen;
• Cookies und Analyse in Ihrem Browser blockieren; die Website funktioniert auch ohne sie.

Wenn Sie den Support bitten, Ihr Konto zu löschen, tun wir das innerhalb von 30 Tagen. Sie können sich außerdem bei der Datenschutzbehörde Ihres Landes beschweren.

Bevor wir Daten herausgeben, berichtigen oder löschen, vergewissern wir uns, dass die Anfrage vom Inhaber des Kontos stammt: Wir antworten an die E-Mail-Adresse des Kontos oder im selben Telegram. Anfragen, die sich ohne Grund wiederholen oder offensichtlich überzogen sind, können wir ablehnen.

Die Website setzt diese eigenen Cookies:

• „sid“ hält Sie angemeldet: 1 Stunde oder 7 Tage, wenn Sie „7 Tage merken“ ankreuzen;
• „tg_bind“ verknüpft einen Telegram-Anmeldecode für 10 Minuten mit Ihrem Browser;
• „lang“ merkt sich die gewählte Sprache: 1 Jahr;
• „attr“ merkt sich, wie Sie uns gefunden haben (Abschnitt 3): 30 Tage.

Der Speicher Ihres Browsers enthält außerdem das Farbschema, die Sprache, die zufällige ID für Bewertungen von Anleitungen und die Kampagnen-Tags Ihres ersten Besuchs; in der Telegram-Mini-App die Anmeldung für die aktuelle Sitzung.

Auf den öffentlichen Seiten der Website in russischer Sprache läuft Yandex Metrika. Sie läuft nicht auf Seiten in anderen Sprachen, nicht auf den Anmelde- und Registrierungsseiten, nicht im persönlichen Bereich, nicht in der Telegram-Mini-App und nicht auf den Seiten zum Verbinden eines Geräts. Wo sie läuft, setzt sie eigene Cookies, erfasst Besuche, Klicks und Scrollen und kann eine Wiedergabe der Seitennutzung aufzeichnen (Webvisor). Yandex verarbeitet diese Daten in Russland. Wir nutzen sie, um zu sehen, wie Menschen uns finden und wie viele sich registrieren.

Vercel Web Analytics und Speed Insights zählen Besuche und messen die Seitengeschwindigkeit ohne Cookies; sie sehen die Seitenadresse, die verweisende Website, den Browser, den Gerätetyp und das Land.

Sie können diese Werkzeuge in den Browsereinstellungen oder mit einem Inhaltsblocker sperren; die Website funktioniert auch ohne sie.

Anfragen im Support-Chat beantwortet ein automatischer Assistent: im persönlichen Bereich der Website, in der Telegram-Mini-App und im Support-Bot, nachdem Sie die Schaltfläche ⚡ gedrückt haben. Im Support-Bot kann der Assistent auch eine Anfrage beantworten, auf die längere Zeit kein Mitarbeiter geantwortet hat. Um eine Antwort vorzubereiten, werden der Text Ihrer Anfrage, angehängte Bilder und, wenn Sie ein Konto haben, eine Zusammenfassung davon an OpenRouter gesendet, das sie an einen Anbieter von Sprachmodellen weitergibt.

Die Zusammenfassung enthält Ihr Guthaben und Ihre Währung; Ihre Geräte mit Namen, Typen, Tarifen und Laufzeiten, die jeweils genutzte App; wann eine App zuletzt die Einstellungen heruntergeladen hat; ob das monatliche Datenvolumen eines Standorts aufgebraucht ist; ob das Konto mit Telegram verknüpft ist; die letzten Aufladungen (Datum, Betrag und Zahlungsart); und das Ergebnis einer automatischen Verbindungsprüfung. Ihre E-Mail-Adresse, Ihre Telegram-ID und Ihr Passwort werden nicht gesendet, und Kartendaten haben wir überhaupt nicht. Hat ein VPN-Server vor Kurzem einen Standort für eines Ihrer Geräte wegen ungewöhnlich großen Uploads gesperrt, enthält die Zusammenfassung auch den Eintrag dazu (Abschnitt 2).

Zugangslinks halten wir aus dem heraus, was gesendet wird. In der Zusammenfassung steht anstelle jedes Links ein Platzhalter; wenn der Assistent Ihnen denselben Link auf einer Ausweichadresse gibt, weil unsere Hauptadresse gesperrt ist, setzt unser Server den echten Link in die Antwort ein. In den Nachrichten des Gesprächs werden Zugangslinks und Verbindungszeilen (zum Beispiel vless://), die wir erkennen, vor dem Senden durch einen kurzen Hinweis ersetzt. Ein Schlüssel, der ohne Link darum geschrieben wurde oder in einem Bild zu sehen ist, wird unverändert gesendet; senden Sie deshalb bitte keine Zugangsschlüssel in den Chat.

Der Chat wird 180 Tage ab der letzten Nachricht gespeichert und danach automatisch gelöscht. Wenn Sie ein Konto haben, sehen Sie ihn im persönlichen Bereich und können ihn früher mit der Schaltfläche „Leeren“ löschen; andernfalls bitten Sie den Support, ihn zu löschen.

Chats, aus denen E-Mail-Adresse, Konto-ID und angehängte Bilder entfernt wurden, dienen der Verbesserung des Assistenten: um seine Regeln zu schärfen und zu prüfen, ob er typische Fälle richtig behandelt.

Sie können jederzeit einen Mitarbeiter verlangen: Schreiben Sie es einfach in den Chat. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes oder Kartendaten in den Chat; wir brauchen sie nie.

Aus dem Chat im persönlichen Bereich und in der Telegram-Mini-App kann der Chat an einen Mitarbeiter übergeben werden: auf Ihren Wunsch oder wenn der Assistent die Frage selbst an einen Menschen weitergibt. Der Chat weist mit einer eigenen Zeile auf die Übergabe hin; wird der Chat innerhalb eines Tages erneut übergeben, wird die Zeile möglicherweise nicht wiederholt. Der Mitarbeiter erhält in Telegram die letzten Nachrichten des Chats (bis zu 12, ohne Bilder; Zugangslinks und Schlüssel darin werden ausgeblendet), einen kurzen Grund der Anfrage, die Konto-ID (die bei einem per E-Mail angelegten Konto die E-Mail-Adresse enthält), die Angabe, ob das Konto über Telegram oder per E-Mail angelegt wurde und ob Telegram damit verknüpft ist, sowie die Sprache. Die Antwort des Mitarbeiters erscheint im selben Chat und wird Teil des Chats; wir benachrichtigen Sie darüber im Telegram-Bot oder per E-Mail an die Adresse des Kontos, und die E-Mail enthält den Text der Antwort. Unser Eintrag zu einer solchen Anfrage wird 14 Tage ab der letzten Änderung gespeichert; die Kopie im Chat des Mitarbeiters in Telegram bleibt, bis der Mitarbeiter sie löscht, auch nach der Löschung des Kontos. Die Schaltfläche „Leeren“ löscht weder diesen Eintrag noch diese Kopie.

Die Verbindungen zwischen Ihrem Gerät und der Website, den Apps und den VPN-Servern sind verschlüsselt. Passwörter werden nur als Einweg-Hashes gespeichert, Zugriff auf Daten haben nur die, die den Dienst betreiben, und wir halten die Infrastruktur auf dem neuesten Stand.

Keine Übertragung über das Internet ist vollkommen sicher. Für die Sicherheit unserer eigenen Systeme sind wir verantwortlich. Für die Sicherheit Ihres Geräts, Ihres Passworts und Ihrer Zugangslinks sind Sie verantwortlich: Wird das Gerät kompromittiert oder gelangen Ihre Zugangsdaten an eine andere Person, können wir das nicht verhindern.

Wir können diese Erklärung ändern. Die aktuelle Fassung wird stets mit Datum auf dieser Seite veröffentlicht. Wesentliche Änderungen — neue Arten von Daten, neue Empfänger, längere Speicherfristen — kündigen wir vorab auf der Website an; wer einen aktiven Zugang oder Guthaben hat, erfährt davon außerdem im Telegram-Bot oder per E-Mail an die Adresse des Kontos. Bisherige Fassungen:

• 11. November 2026: Proxys Browser für Android ist jetzt im Abschnitt über die Apps beschrieben: wie er Seiten im Lesemodus zeigt, übersetzt und vorliest und was Google erhält, sobald Sie dem Herunterladen eines Sprachpakets zugestimmt haben. Google ist wegen des Seitenübersetzers des Browsers unter den eigenständigen Diensten genannt.
• 11. November 2026: Der Support-Bot speichert jetzt den Text der Nachrichten einer Anfrage, Ihre und die Antworten an Sie, in unseren Einträgen, und zwar 180 Tage ab der letzten Änderung der Anfrage (eine neue Nachricht, das Schließen oder das erneute Öffnen); Dateien werden nicht gespeichert, und Zugangslinks und Verbindungszeilen, die wir erkennen, werden vor dem Speichern durch einen kurzen Hinweis ersetzt. Die Frist dieser Einträge ist jetzt genauer angegeben: Sie läuft ab der letzten Änderung der Anfrage, nicht nur ab der letzten Nachricht.
• 11. November 2026: Neu im Abschnitt über die VPN-Server: Über die vorübergehende Sperre eines Standorts für ein Gerät kann die Website Sie mit einer Nachricht in Telegram oder mit einer E-Mail an die Adresse des Kontos informieren; dort steht auch, was diese Nachricht enthält.
• 10. November 2026: Der Abschnitt über den Support-Assistenten sagt jetzt, dass Zugangslinks nicht an ihn gesendet werden: In der Kontozusammenfassung steht anstelle jedes Links ein Platzhalter, unser Server setzt den echten Link in die Antwort ein, und Zugangslinks und Verbindungszeilen, die wir in den Nachrichten des Gesprächs erkennen, werden vor dem Senden durch einen Hinweis ersetzt. Die Tabellenzeile zu den Zugangsschlüsseln wurde angepasst.
• 10. November 2026: Neu im Abschnitt über die VPN-Server: der Eintrag über die vorübergehende Sperre eines Standorts für ein Gerät wegen ungewöhnlich großen Uploads (ein Anzeichen für das Verteilen von Torrents): was der Server der Website meldet, was wie lange gespeichert wird, was der Mitarbeiter in Telegram erhält und was der Support-Assistent sieht.
• 10. November 2026: Der Assistenten-Chat im persönlichen Bereich und in der Telegram-Mini-App kann den Chat an einen Mitarbeiter übergeben. Der Abschnitt zur automatisierten Bearbeitung von Support-Anfragen und die Datentabelle nennen, was der Mitarbeiter in Telegram erhält, wie lange es gespeichert wird und wie die Antwort ankommt.
• 6. November 2026: Der Bot sieht sich in Telegram-Chats, wenn er erwähnt wird, jetzt auch Fotos an: in der Frage oder in der beantworteten Nachricht (bei einem Video nur sein Vorschaubild). Das Foto geht nur für die Antwort an das Sprachmodell und wird von uns nicht gespeichert. Die Zeile zum Gastmodus in der Datentabelle nennt das.
• 6. November 2026: Der Bot beantwortet in Telegram-Chats, wenn er erwähnt wird, jetzt auch allgemeine Fragen, etwa ob ein Kanalbeitrag stimmt; dafür sucht der Anbieter des Sprachmodells im Internet. Die Zeile zum Gastmodus in der Datentabelle nennt das.
• 6. November 2026: Die Datentabelle beschreibt die Antworten des Bots in Telegram-Chats, wenn er erwähnt wird (Gastmodus): was an das Sprachmodell übermittelt wird, die Prüfung des Abonnements und wie lange das kurze Gedächtnis des Gesprächs gespeichert wird.
• 4. November 2026: Die Datentabelle nennt das Push-Token der iPhone- und iPad-App; der Abschnitt über die Apps beschreibt den stillen Push und die Funktionen, die nur auf dem Gerät arbeiten; der Apple Push Notification Service steht nun bei den unabhängigen Diensten.
• 3. November 2026: Die Datentabelle nennt außerdem die Prüfung einer Website, die Sie auf der Seite „Beliebige Website aus Russland prüfen“ eingeben: Name und Ergebnis werden 24 Stunden aufbewahrt, der Name wird an den Messdienst Globalping übermittelt.
• 3. November 2026: Die Datentabelle nennt die Prüfung auf der Seite „Prüfen, was bei Ihnen aufgeht“: welche Websites sich in Ihrem Browser geöffnet haben, gezählt nach Tag und Region ohne Ihre IP-Adresse, und wie lange das aufbewahrt wird.
• 13. Oktober 2026: Die Apps können uns jetzt per Schaltfläche einen Fehlerbericht senden; die Datentabelle und die Liste der Dienstleister nennen den Bericht, seine Speicherdauer und den Ort, an dem er liegt (GitHub). Der Abschnitt über das VPN nennt jetzt auch, was die Testserver unseres eigenen Protokolls über eine Sitzung festhalten und wie lange, und die Liste der Serverländer nennt Österreich.
• 8. Oktober 2026: Ein weiterer Eintrag, der länger bleibt, ist jetzt genannt: der Eintrag zu einem entfernten Gerät, bis der VPN-Server die Entfernung bestätigt hat (höchstens 30 Tage).
• 5. Oktober 2026: Die Zusage zu den VPN-Daten ist genauer gefasst — sie nennt, wann Dienstleister, der Support-Assistent und Behörden Daten erhalten; die Erklärung sagt jetzt, dass das Verbindungsprotokoll auf den Servern ausgeschaltet ist, und nennt die Fristen für technische Protokolle und Sicherungen genauer; Yandex Metrika läuft nur noch auf Seiten in russischer Sprache; neu sind die Zwecke und Grundlagen der Verarbeitung, die Fälle der Offenlegung, die Prüfung, wer eine Anfrage stellt, und das Mindestalter.
• 1. Oktober 2026: Der Abschnitt über die Apps beschreibt jetzt auch die Android-App aus Google Play.
• 28. September 2026: Die Erklärung wurde neu gefasst. Sie enthält jetzt die Zusage zu VPN-Daten, die vollständige Tabelle der gespeicherten Daten mit Speicherfristen, die Dienstleister und die Länder, in denen Daten verarbeitet werden, einen Abschnitt zu den Apps, was beim Löschen eines Kontos geschieht, und eine wahrheitsgetreue Beschreibung von Cookies und Analyse.
• 1. September 2026: Der Abschnitt über die automatisierte Bearbeitung von Support-Anfragen wurde ergänzt.

Bei Fragen zu Ihren Daten schreiben Sie an unseren Support-Bot @proxysvpn_support_bot oder an support@proxysvpn.com.